במסך "מכשירי שעון" רואים את כל שעוני הנוכחות המקושרים לבית העסק שלכם: מתי השעון שידר ותקשר לאחרונה, מה השעה שמוצגת בו, ואפשר לכוון בו שעה, לשייך אותו למחלקה ולמשוך ממנו דיווחים. פותחים אותו כשעובדים לא מצליחים להחתים, כשהשעה בשעון שגויה או כשרוצים לוודא שהשעון מחובר.

המדריך כולל: הגעה למסך, מי יכול לראות אותו, קריאת הטבלה והסטטוס של כל שעון, כיוון שעה, עריכת תיאור ומחלקה, "דוח מצב מכשיר", משיכת דיווחים מהשעון, תפריט הפעולות של כל שורה, הגדרת התראות למייל, הודעות שמופיעות, שאלות ופתרון בעיות, מקרא ומילון מונחים. נושאים קרובים שיש להם מדריך משלהם: "עדכון שעה ידנית בשעון נוכחות", "הגדרת מנהל בשעון נוכחות" ו"צפייה במקור דיווח הנוכחות".

הסרטון מראה איך בודקים את סטטוס שעוני הנוכחות: כניסה אל "שעוני הנוכחות שלי", חיפוש השעון ברשימה, בדיקת עמודות השידור והשעה, כיוון שעה שגויה, עריכת שיוך למחלקה ותיאור, והורדת דוח יומן מהמכשיר.

המסך נפתח מתפריט התמיכה.

איפה: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי.

איפה: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי ← לשונית "מכשירי שעון".

בתמונה: ראש הטבלה עם העמודות, ומעליה "קבל התראות למייל על חריגה חדשה" ושדה החיפוש. בעסק בלי שעונים הטבלה ריקה.

פתחו "דוח מצב מכשיר" (פרק 7). בראש החלון מופיע "מחובר" אם השידור האחרון היה לפני 15 דקות או פחות, ו"לא מחובר" עם משך הזמן (בדקות, שעות או ימים) אם עבר יותר. אם ההפרש בין "שידור אחרון" ל"תקשורת אחרונה" גדול מ-5 דקות, מופיעה אזהרה: "פער בין שידור אחרון לתקשורת אחרונה – יש פער בין השעה במכשיר לבין השעה בשרת! השעה במכשיר לא מכוונת!".

בתמונה: שלושת מצבי הסטטוס וספי הזמן שלהם.

כשהשעה בשעון שגויה, שולחים לו פקודה לקבל את שעת השרת.

איפה: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי ← עמודת "כוון שעה".

שלב 1: לחצו על "כוון שעה" בשורת השעון הרצוי.

שלב 2: בחלון האישור שנפתח אשרו. אם ביטלתם, לא נשלחת פקודה.

שלב 3: מופיעה הודעה "Successful Sent Command to Device." – הפקודה נשלחה, אבל השעון מבצע אותה כשהוא מתקשר עם המערכת. אחרי זמן קצר בדקו שוב את "השעה בשעון נוכחות" ואת "דוח מצב מכשיר" – ב"היסטוריית פקודות" הפקודה "כיוון שעה" תופיע כ"ממתין", "הצליח" או "נכשל".

כיוון ידני ישירות בשעון מתואר במדריך "עדכון שעה ידנית בשעון נוכחות".

איפה: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי ← כפתור הפעולות בסוף השורה ← "עריכה".

שלב 1: לחצו על כפתור הפעולות בסוף שורת השעון. נפתח תפריט.

שלב 2: בחרו "עריכה". בחלון יש: "CloudNo" (לקריאה בלבד), "תאור מכשיר" ו"מחלקה/סניף" (רשימה של מחלקות החברה).

שלב 3: שנו את התיאור או את המחלקה ולחצו "לשמור". להתעלם מהשינוי לחצו "בטל". לאחר השמירה מופיעה ההודעה "Successful Updated." והטבלה מתרעננת.

איפה: כפתור הפעולות בשורה ← "דוח מצב מכשיר".

בחלון: מספר השעון, סטטוס "מחובר" או "לא מחובר", "שידור אחרון", "תקשורת אחרונה", Device IP ו-Firmware; הסעיף "פרטים טכניים"; והסעיף "היסטוריית פקודות" עם עמודות "פקודה", "פרטים", "סטטוס", "נשלחה" ו"זמן ביצוע". אפשר לסנן לפי "הכל", "הצליח", "נכשל" או "ממתין". אם אין פקודות מופיע "לא נשלחו פקודות למכשיר".

שמות הפקודות: הוספה / עדכון עובד בשעון, מחיקת עובד מהשעון, הרשאת עובד, כיוון שעה, שליפת דיווחים מהשעון, ניקוי דיווחים בשעון, הפעלה מחדש של השעון, ניקוי מנהלי שעון, הגדרת כתובת שרת, עדכון קושחה.

אם השעון לא מחובר כלל או לא קיים, החלון לא נפתח ומופיעה ההודעה "This device is not connected currently..".

משיכה מבקשת מהשעון לשלוח את הדיווחים שבזיכרונו. שימושי כשחסרים דיווחים בדוחות.

איפה: עמודת "הורד דוח יומן מהמכשיר", או כפתור הפעולות ← "הורד דוח יומן מהמכשיר".

שלב 1: לחצו על "הורד דוח יומן מהמכשיר" בשורת השעון.

שלב 2: מופיעה ההודעה "Successful Sent command, please wait until get response from Device". המתינו עד שהשעון יענה.

שלב 3: פתחו "דוח מצב מכשיר". כשהפקודה "שליפת דיווחים מהשעון" מסומנת "הצליח" מופיע בשורה כפתור "הורדה" להורדת הקובץ.

בתפריט הפעולות של כל שורה:

אחרי האישור מופיעה ההודעה "Successful Sent Command to Device.".

העברת עובדים בין שעונים קיימת גם בתפריט "תמיכה" ← "העברת עובדים בין שעונים".

איפה: בראש לשונית "מכשירי שעון", ליד "קבל התראות למייל על חריגה חדשה", לחצו על הכפתור שליד הטקסט.

בתמונה: חלון "הגדרות התראה" עם "הפעל התראות" ו"כתובת מייל לקבלת התראה".

האפשרות מוצגת רק למנהל חברה. מנהל מחלקה, ראש משמרת ועובד לא רואים אותה, ופתיחת הכתובת מעבירה אותם ללוח הבקרה. היכנסו כמנהל חברה.

מופיעים רק שעונים המקושרים לבית העסק שלכם. בדקו שהחיבור נעשה לעסק הנכון; אם עדיין חסר פנו לתמיכה עם מספר השעון.

הפקודה מתבצעת רק כשהשעון מתקשר עם המערכת. פתחו "דוח מצב מכשיר" ובדקו את הפקודה "כיוון שעה" בהיסטוריה. אם היא "ממתין" – חכו; אם "נכשל" – בדקו שהשעון מחובר לאינטרנט ונסו שוב. אם עדיין לא עובד, ייתכנו חסימת רשת או בעיית תקשורת נכנסת לשעון, ובמקרה כזה עדכנו את השעה ידנית דרך השעון לפי "עדכון שעה ידנית בשעון נוכחות".

שעון שהוגדר שלא לקבל כיוון שעה (למשל שעון בחו"ל) מדלג על הפקודה, וההודעה מופיעה בכל זאת. עדכנו את השעה ידנית בשעון או פנו אלינו. אין הגדרה פרטנית לעובד, רק לשעון.

בדוח מצב מכשיר מופיעה אזהרה כשהפער בין "שידור אחרון" ל"תקשורת אחרונה" עולה על 5 דקות.

העמודה מתעדכנת בכל תקשורת של השעון (כל 10 דקות). אם עברו שעות, השעון כנראה לא מחובר: בדקו חשמל ואינטרנט והפעילו מחדש עם "הפעלה מחדש".

לאחר הלחיצה יש לאשר בחלון האישור. אם ביטלתם, לא נשלחת פקודה.

מופיעה ההודעה "This device is not connected currently..". השעון לא דיווח למערכת; בדקו חשמל ואינטרנט.

כנראה השעון מלא בעובדים. מחקו עובדים שעזבו דרך השעון, או דרך כרטיס העובד (עובדים שעזבו ← הסרה מהשעון).

בדקו שתעודת הזהות המשויכת לשבב או לשעון זהה לתעודת הזהות במערכת (תעודה עם 0 בסוף או בלעדיו נחשבת עובד אחר). שלחו לתמיכה את שם העובד ותעודת הזהות; בלי נתונים אין דרך לבדוק.

פתחו שוב "עריכה" ושנו; השינוי חל מיד ואפשר לחזור עליו בכל עת.

אין מחיקת שעון במסך זה. אפשר רק לערוך תיאור ומחלקה, להפעיל מחדש ולנקות מנהלים.

הפקודה נשלחת לשעון. אחרי "הפעלה מחדש" השעון נדלק מחדש; אחרי "נקה מנהלים" מנהלי השעון נמחקים ויש להגדיר מנהל מחדש לפי "הגדרת מנהל בשעון נוכחות". סיסמה להגדרות השעון לא ניתנת לשינוי מרחוק.

השתמשו ב"הורד דוח יומן מהמכשיר" אחרי שהשעון חוזר לתקשר, ובדקו את הדיווחים ב"צפייה במקור דיווח הנוכחות".

כפתור "הורדה" מופיע ב"היסטוריית פקודות" רק כשהפקודה "שליפת דיווחים מהשעון" הצליחה. אם היא "ממתין" – השעון עדיין לא ענה.

זיכוי על שעון ישן לא ניתן. שעון תקול אפשר לשלוח אלינו לבדיקה, אחרי שבדקתם העברת נקודת חשמל למקום אחר.