מה זה ומתי צריך את זה
שכחתם את הסיסמה לאתר או לאפליקציה? אפשר לאפס אותה לבד, בלי לפנות למנהל: מזינים את שם המשתמש, בוחרים לקבל קישור איפוס למייל או ב-SMS, ובוחרים סיסמה חדשה. אותה סיסמה משמשת גם באתר וגם באפליקציה.
כדי שזה יעבוד, צריך להיות בכרטיס העובד שלכם מייל או מספר טלפון נייד. אם אין אף אחד מהם, רק מנהל המערכת בחברה יכול לקבוע לכם סיסמה חדשה.
מה המדריך הזה כולל
המדריך כולל: מה צריך כדי שהאיפוס יעבוד, איפוס הסיסמה מהאתר, איפוס הסיסמה מהאפליקציה, בחירת הסיסמה החדשה, איפוס חובה כל כמה חודשים, הודעות שגיאה, שאלות נפוצות ופתרון בעיות, מילון מונחים וסיכום מהיר. מנהלים שרוצים לאפס סיסמה לעובד יקראו את "איפוס סיסמא לעובד - מדריך למנהל", והקמת שם משתמש וסיסמה לעובד חדש מוסברת ב"הקמת פרטי התחברות לעובד לגישה לאפליקציה או האתר".
🎬 סרטון הסבר קצר
הסרטון מראה איך משחזרים סיסמה: לחיצה על "שכחת סיסמה?", הזנת שם משתמש ושליחה, בחירת דרך לקבלת הקישור, פתיחת הקישור, הזנת סיסמה חדשה ואימות שלה, וכניסה עם הסיסמה החדשה.
מדריך מקוצר
במסך הכניסה לחצו "שכחת סיסמה?".
הזינו את שם המשתמש שלכם ולחצו "שליחה".
בחרו איך לקבל את הקישור: "כתובת אימייל" או "הודעת SMS".
פתחו את הקישור שקיבלתם (תוך 12 שעות).
הזינו "סיסמה חדשה" ו"אמת סיסמה" ולחצו "שליחה".
היכנסו עם שם המשתמש והסיסמה החדשה, באתר או באפליקציה.
1. מה צריך כדי שזה יעבוד
שם המשתמש שלכם. האיפוס מתחיל משם המשתמש, לא מהמייל. לא זוכרים אותו? פנו למנהל המערכת בחברה.
מייל או טלפון נייד בכרטיס העובד. הקישור נשלח רק לכתובת או למספר שרשומים בכרטיס. אם אף אחד מהם לא רשום, תופיע ההודעה "לא נמצאה אפשרות איפוס עבור משתמש זה." ורק מנהל המערכת יכול לעזור.
גישה למייל או לטלפון האלה, כדי לפתוח את הקישור.
מי | מה יכול לעשות |
עובד | מאפס לעצמו את הסיסמה מהאתר או מהאפליקציה, לפי שם המשתמש שלו. |
מנהל מחלקה | מאפס לעצמו כמו עובד. |
מנהל מערכת | מאפס לעצמו כמו עובד, וגם קובע סיסמה לעובד מכרטיס העובד ומעדכן בכרטיס את המייל והטלפון. |
2. איפוס הסיסמה מהאתר
איפה: מסך הכניסה למערכת.
שלב 1: פתחו את טופס האיפוס. מתחת לשדה "סיסמה" לחצו על "שכחת סיסמה?" (ראו בתמונה למטה).
שלב 2: הזינו את שם המשתמש. בטופס "אפס סיסמה" הקלידו את שם המשתמש בשדה "הזן שם משתמש" ולחצו "שליחה". "בטל" מחזיר למסך הכניסה. בתמונה למטה הטופס עם שם משתמש לדוגמה והכפתור "שליחה" מסומן.
שלב 3: בחרו איך לקבל את הקישור. במסך "בחר איך לקבל את קישור האיפוס" מופיעות האפשרויות שקיימות אצלכם: "כתובת אימייל" ו/או "הודעת SMS". המייל והטלפון מוצגים בחלקם מוסתרים, כדי שתזהו אותם בלי לחשוף אותם. בחרו אחת מהן.
שלב 4: בדקו את המייל או הטלפון. יופיע המסך "בדוק את האימייל" או "בדוק את הטלפון", עם השורה "קישור האיפוס נשלח אל:" והכתובת או המספר. לא הגיע? לחצו "שלח שוב", או "בחר אמצעי אחר" כדי לקבל את הקישור בדרך השנייה. "חזרה להתחברות" מחזיר למסך הכניסה. אם האימייל או מספר הטלפון אינם מוכרים לכם, פנו למנהל שלכם.
3. איפוס הסיסמה מהאפליקציה
איפה: מסך הכניסה של אפליקציית My EZTIME.
במסך הכניסה לחצו "שכחת סיסמה?".
הזינו את שם המשתמש שלכם.
בחרו שיטת שחזור: מייל או SMS. האפשרויות תלויות במה שרשום בכרטיס העובד שלכם.
לחצו "שלח קישור איפוס". הקישור נשלח למייל או לטלפון שבחרתם.
פתחו את הקישור וקבעו סיסמה חדשה כמו בשלב הבא.
הודעת ה-SMS נראית כך: "EZTime - איזי טיים: איפוס סיסמה:" ואחריה הקישור. במייל יש כפתור או קישור לאיפוס.
4. בחירת הסיסמה החדשה
פתחו את הקישור מהמייל או מה-SMS. הוא פותח את דף האיפוס באתר.
הזינו "סיסמה חדשה" ושוב ב"אמת סיסמה". שתיהן חייבות להיות זהות, אחרת תופיע ההודעה "סיסמאות לא תואמות".
לחצו "שליחה". תופיע ההודעה "סיסמה אופסה בהצלחה!" במסך הכניסה.
היכנסו עם שם המשתמש והסיסמה החדשה. אותה סיסמה עובדת באתר ובאפליקציה.
הקישור תקף ל-12 שעות מרגע השליחה. אחרי זה תופיע ההודעה "פג תוקף הסיסמה - אנא נסה שנית": בקשו קישור חדש.
כל בקשה חדשה מבטלת את הקישור הקודם. השתמשו תמיד בקישור האחרון שקיבלתם.
אל תבחרו סיסמה זהה לשם המשתמש: בכניסה לאתר תתבקשו להחליף אותה.
5. איפוס חובה כל כמה חודשים
חברה יכולה לחייב את העובדים להחליף סיסמה כל כמה חודשים. מנהל המערכת מפעיל את זה ב"הגדרות גלובליות" ← "ניהול והרשאות משתמשים" ← "דרוש איפוס סיסמה בכל X חודשים". כשהתקופה עוברת, הכניסה נחסמת עד שמאפסים את הסיסמה. באפליקציה תופיע ההודעה "תקופת התוקף של הסיסמה שלך פגה. מסיבות בטיחות, נדרש לאפס את הסיסמה כדי להמשיך." ואחריה בקשה להזין את שם המשתמש לקבלת קישור. אחרי האיפוס הספירה מתחילה מחדש.
הודעות שגיאה
ההודעה | מה זה אומר | מה עושים |
"לא נמצאה אפשרות איפוס עבור משתמש זה." | אין בכרטיס העובד מייל וגם לא טלפון נייד. | פנו למנהל המערכת: יוסיף מייל או טלפון לכרטיס, או יקבע לכם סיסמה. |
"שם המשתמש או הסיסמה שגויים" | שם המשתמש שהוזן לא נמצא במערכת. | בדקו את שם המשתמש (בלי רווחים), או בקשו אותו ממנהל המערכת. |
"פג תוקף הסיסמה - אנא נסה שנית" | עברו יותר מ-12 שעות מאז שהקישור נשלח. | בקשו קישור חדש. |
"סיסמאות לא תואמות" | "סיסמה חדשה" ו"אמת סיסמה" שונות. | הקלידו את אותה סיסמה בשני השדות. |
"נחסמת עקב מספר נסיונות התחברות כושלים. אנא נסה שנית בעוד 10 דקות." | היו כמה ניסיונות כניסה כושלים ברצף באתר. | חכו 10 דקות, או אפסו את הסיסמה בינתיים. |
"אתה מנסה להתחבר ממכשיר לא מורשה!" | החשבון נעול לטלפון אחר (התחברות ממכשיר אחד בלבד). זה לא קשור לסיסמה. | מנהל המערכת משחרר את הנעילה. ראו "📱 התחברות ממכשיר אחד בלבד". |
שאלות נפוצות ופתרון בעיות
❓ ביקשתי איפוס ולא קיבלתי מייל
בדקו את תיקיית הספאם או קידומי מכירות. ודאו שהכתובת שמוצגת (בחלקה מוסתרת) היא הכתובת שלכם. אפשר ללחוץ "שלח שוב" או "בחר אמצעי אחר" ולקבל את הקישור ב-SMS. אם הכתובת לא שלכם, מנהל המערכת צריך לתקן אותה בכרטיס העובד.
❓ ביקשתי SMS ולא קיבלתי הודעה
ודאו שהמספר המוצג הוא הנייד שלכם. אם לא, בקשו ממנהל המערכת לעדכן את "טלפון נייד" בכרטיס העובד. אפשר גם לבחור "בחר אמצעי אחר" ולקבל את הקישור במייל.
❓ אין לי מייל, אפשר לאפס בכל זאת?
כן, אם רשום בכרטיס העובד טלפון נייד: בחרו "הודעת SMS". אם אין גם טלפון, רק מנהל המערכת יכול לקבוע לכם סיסמה.
❓ אני לא זוכר את שם המשתמש
האיפוס מתחיל משם המשתמש. בקשו אותו ממנהל המערכת בחברה. הוא מופיע אצלו בכרטיס העובד.
❓ הקישור לא נפתח או אומר שפג תוקפו
הקישור תקף ל-12 שעות, ורק הקישור האחרון שנשלח עובד. בקשו קישור חדש והשתמשו בו מיד.
❓ איפסתי באתר, צריך לאפס גם באפליקציה?
לא. יש סיסמה אחת לאתר ולאפליקציה. אחרי האיפוס התחברו בשניהם עם הסיסמה החדשה.
❓ הסיסמה החדשה לא עובדת באפליקציה
ודאו שאתם מזינים את שם המשתמש הנכון ושלא נכנס רווח בסוף. אם מופיעה ההודעה "אתה מנסה להתחבר ממכשיר לא מורשה!", הבעיה היא נעילת מכשיר ולא הסיסמה: פנו למנהל המערכת.
❓ המערכת דורשת ממני לאפס סיסמה למרות שלא שכחתי אותה
החברה הפעילה החלפת סיסמה כל כמה חודשים. אפסו לפי המדריך, והכניסה תחזור לעבוד.
❓ נחסמתי אחרי כמה ניסיונות כניסה
חכו 10 דקות ונסו שוב. אם אינכם בטוחים בסיסמה, אפסו אותה בינתיים.
❓ אני מנהל, איך אני מאפס סיסמה לעובד?
מכרטיס העובד. ההסבר המלא נמצא ב"איפוס סיסמא לעובד - מדריך למנהל".
❓ המייל או הטלפון שמוצגים לא שלי
אל תבחרו בהם. פנו למנהל המערכת כדי שיעדכן את הפרטים בכרטיס העובד, ואז בקשו איפוס חדש.
❓ אני מנהל, למה העובד מקבל "לא נמצאה אפשרות איפוס"?
בכרטיס העובד אין מייל ואין טלפון נייד. הוסיפו אחד מהם בכרטיס, או קבעו לו סיסמה בעצמכם.
מילון מונחים
שם משתמש – השם שאיתו נכנסים לאתר ולאפליקציה. נקבע על ידי מנהל המערכת.
קישור איפוס – קישור חד-פעמי שנשלח למייל או ב-SMS, ופותח את דף בחירת הסיסמה החדשה. תקף ל-12 שעות.
כרטיס העובד – הפרטים של העובד במערכת, כולל המייל והטלפון הנייד שאליהם נשלח הקישור.
סיכום מהיר
מה רוצים לעשות | איפה | מה זה משנה |
לאפס סיסמה מהאתר | מסך הכניסה ← "שכחת סיסמה?" | נשלח קישור למייל או ב-SMS |
לאפס סיסמה מהאפליקציה | מסך הכניסה באפליקציה ← "שכחת סיסמה?" | נשלח קישור למייל או ב-SMS |
לקבוע סיסמה חדשה | הקישור שהתקבל | הסיסמה מתחלפת באתר ובאפליקציה |
לקבל את הקישור בדרך אחרת | "בחר אמצעי אחר" | מייל במקום SMS או להפך |
אין מייל וטלפון בכרטיס | מנהל המערכת | מוסיף פרטים או קובע סיסמה |
מאמרים קשורים