"תמיכה במצב ללא רשת" מאפשרת לעובדים להמשיך לדווח כניסה ויציאה בטאבלט הנוכחות גם כשהאינטרנט נופל. הדיווחים נשמרים בטאבלט, וכשהרשת חוזרת הם נשלחים למערכת לבד, עם השעה המקורית שבה העובד דיווח. במסך "היסטוריית דיווחים" בטאבלט רואים כל דיווח שנשמר בו ואם הוא כבר הגיע למערכת.

המדריך כולל: סרטון הסבר קצר, מדריך מקוצר, מי יכול לעשות מה, מה צריך כדי שזה יעבוד, הפעלת "תמיכה במצב ללא רשת", מה משתנה במסך כשאין רשת, איך בוחרים נכון בין "כניסה" ל"יציאה", ההודעה שמופיעה אחרי דיווח, מה קורה כשהרשת חוזרת (כולל ציר זמן לדוגמה), מה רואים בדוח הנוכחות באתר, המסך "היסטוריית דיווחים" על כל חלקיו (עמודות, סטטוסים, סינונים, פרטי שורה, "סנכרן עכשיו" ו"שמור עותק"), מה קורה לדיווח כפול או לדיווח שנדחה, הודעות במסך, שאלות נפוצות ופתרון בעיות, מקרא סמלים וצבעים, מילון מונחים וסיכום מהיר. הקמת הטאבלט, עובדים ומנהלי טאבלט מוסברים במדריך "טאבלט הנוכחות של איזיטיים – מדריך למנהל המערכת", הדיווח עצמו מצד העובד מוסבר ב"מדריך לעובד – דיווח נוכחות בטאבלט", ואת מקור הדיווח בדוחות מסביר המדריך "צפייה במקור דיווח הנוכחות" (ראו "מאמרים קשורים").

הסרטון מראה איך מפעילים תמיכה במצב ללא רשת בטאבלט הנוכחות: כניסה להגדרות ול"נהל מכשיר", הפעלת המתג, דיווח כניסה או יציאה כשאין רשת, הודעת שמירה במכשיר, שליחה אוטומטית עם השעה המקורית כשהרשת חוזרת, ובדיקה במסך "היסטוריית דיווחים".

הטבלה מסכמת מי מפעיל את ההגדרה, מי מדווח ומי רואה את התוצאה.

שימו לב: כל עוד לא הוגדר לטאבלט אף מנהל, המסך "הגדרות" פתוח לכל מי שעומד מול הטאבלט, כולל "היסטוריית דיווחים". מומלץ להגדיר מנהל טאבלט.

בפרק הזה מפעילים את ההגדרה בטאבלט. מספיק לעשות זאת פעם אחת לכל טאבלט.

איפה: הגדרות ← נהל מכשיר ← "תמיכה במצב ללא רשת".

במסך הראשי של הטאבלט לחצו "הגדרות" (למעלה משמאל). אם לטאבלט מוגדר מנהל, מופיע המסך "כניסה כמנהל | הזן תעודת זהות וסיסמת מנהל": הזינו "תעודת זהות" ו"סיסמה" (הקוד הסודי של המנהל) ולחצו "אישור". במסך "הגדרות" לחצו על "נהל מכשיר". בתמונה הבאה רואים את מסך "הגדרות" עם האריח "נהל מכשיר".

במסך "נהל מכשיר", בחלק "הגדרות", הפעילו את המתג "תמיכה במצב ללא רשת". כשהמתג פעיל הוא צבוע בטורקיז. במסך אין כפתור שמירה. בתמונה הבאה רואים את החלק "הגדרות" עם המתג "תמיכה במצב ללא רשת" פעיל.

לכיבוי, לחצו שוב על אותו מתג.

הפרק מתאר מה העובדים רואים בטאבלט מהרגע שהרשת נופלת, כשההגדרה פעילה.

מתחת לשעון מופיעה ההודעה "המכשיר פועל במצב ללא גישה לרשת - ניתן לבצע דיווחים כרגיל". שאר המסך נשאר כרגיל, וגם הזיהוי נעשה כרגיל: "הזן קוד סודי", הזנת תעודת זהות ואחר כך קוד העובד. בתמונה הבאה רואים את המסך הראשי עם ההודעה.

אחרי הזיהוי, במקום הכפתור הרגיל "כניסה לעבודה" או "יציאה מהעבודה", מופיעה הכותרת "בחר פעולת דיווח ללא רשת" ושני כפתורים: "כניסה" (ירוק) ו"יציאה" (אדום). בתמונה הבאה רואים את מסך העובד כשאין רשת.

כשיש רשת, הטאבלט יודע אם העובד כבר בעבודה ומציג לו את הכפתור המתאים בלבד. כשאין רשת הוא לא יכול לדעת זאת, ולכן מציג את שני הכפתורים, והעובד בוחר בעצמו. הדיווח נשמר בדיוק כפי שהעובד בחר.

אם עובד בחר את הפעולה הלא נכונה, ראו בשאלות הנפוצות "❓ העובד לחץ 'כניסה' במקום 'יציאה' כשלא הייתה רשת".

אחרי הלחיצה על "כניסה" או "יציאה" מופיעה בתחתית המסך ההודעה "הדיווח נשמר במכשיר ויסונכרן בהמשך". המשמעות: הדיווח שמור בטאבלט וממתין לשליחה, והוא יגיע למערכת כשהרשת תחזור. בתמונה הבאה רואים את כרטיס העובד ואת ההודעה.

שימו לב: בכרטיס מופיע "להתראות" גם כשהעובד לחץ "כניסה". זו טעות בתצוגה בלבד: הדיווח נשמר כ"כניסה", כפי שהעובד בחר. אפשר לוודא זאת ב"היסטוריית דיווחים", בעמודת הפעולה.

כשהרשת חוזרת, ההודעה על מצב ללא רשת נעלמת מהמסך הראשי, והטאבלט שולח לבד את כל הדיווחים הממתינים, בדרך כלל בתוך כדקה. אין צורך ללחוץ על שום דבר. כל דיווח נשלח עם השעה המקורית שבה העובד דיווח, ולא עם שעת חזרת הרשת.

בתמונה הבאה רואים את "היסטוריית דיווחים" אחרי שהרשת חזרה: שני הדיווחים שנעשו ללא רשת (13:10:18 ו-13:11:35, מסומנים "אופליין") בסטטוס "סונכרן", ובשורת הסיכום "ממתינים: 0".

הדוגמה מתארת יום אחד בטאבלט, עם עובד אחד שדיווח פעמיים עם רשת ופעמיים בלי רשת.

דיווחים שנעשו ללא רשת מופיעים בדוחות הנוכחות באתר כמו כל דיווח מהטאבלט:

כל עוד דיווח נמצא בטאבלט בסטטוס "ממתין לשליחה", הוא עדיין לא מופיע בדוח באתר.

המסך מציג את כל הדיווחים שנשמרו בטאבלט הזה, עם רשת ובלי רשת, ואת המצב של כל אחד מהם. כאן בודקים שכל הדיווחים הגיעו למערכת.

איפה: הגדרות ← היסטוריית דיווחים. האריח מופיע במסך "הגדרות" אחרי שנשמרו בטאבלט דיווחים. בתמונה הבאה רואים את האריח "היסטוריית דיווחים".

בראש המסך: הכותרת "היסטוריית דיווחים", הכפתורים "שמור עותק" ו"סנכרן עכשיו", וחץ חזרה. מתחתם הסינונים, שורת הסיכום ורשימת הדיווחים, מהחדש לישן. בתמונה הבאה רואים את המסך כולו.

מעל הרשימה מופיעה השורה "סה"כ בקובץ | מוצגים | ממתינים | נכשלו | נדחו":

בתמונה הבאה רואים דיווח שנעשה בלי רשת: "אופליין", "ממתין לשליחה", ובשורת הסיכום "ממתינים: 1".

אפשר לצמצם את הרשימה בחמישה סינונים, וגם לשלב ביניהם:

בתמונה הבאה רואים את רשימת הסטטוסים פתוחה.

בתמונה הבאה רואים את רשימת הפעולות פתוחה.

בתמונה הבאה רואים את לוח השנה של הסינון "תאריך", עם הכפתור "אישור".

לחיצה על שורה פותחת מתחתיה את הפרטים: תאריך, שעה, אזור זמן (למשל ‎+02:00), שיטת הזיהוי (למשל "קוד אישי"), "תפקיד" ו"מזהה מקומי" (המספר של הדיווח בטאבלט). בתמונה הבאה רואים שורה פתוחה.

הכפתור שולח מיד את הדיווחים הממתינים, בלי לחכות לשליחה האוטומטית. מופיעה ההודעה "הסנכרון התחיל", וכשהשליחה מצליחה הסטטוס מתעדכן ל"סונכרן". בתמונה הבאה רואים את הכפתור "סנכרן עכשיו".

כשאין רשת, הלחיצה לא עוזרת: מופיעה "הסנכרון התחיל", אבל הדיווחים נשארים "ממתין לשליחה". זה תקין. הם יישלחו לבד כשהרשת תחזור. בתמונה הבאה רואים את ההודעה ואת הדיווח שנשאר ממתין.

הכפתור שומר עותק של רשימת הדיווחים מהטאבלט כקובץ, למשל כדי לשמור תיעוד או כשהשירות של איזיטיים מבקש לראות את הדיווחים. לחצו "שמור עותק". בתמונה הבאה רואים את הכפתור.

נפתח החלון "ייצוא דיווחים" עם ארבע אפשרויות: "שמור קובץ JSON", "שמור קובץ TXT", "שתף קובץ JSON", "שתף קובץ TXT". "שמור" שומר את הקובץ בטאבלט, ו"שתף" מיועד לשליחת הקובץ מהטאבלט. קובץ TXT הוא קובץ טקסט שקל לקרוא. בתמונה הבאה רואים את החלון.

במסך אין אפשרות לערוך או למחוק דיווח.

כשהדיווחים נשלחים, המערכת בודקת כל דיווח בנפרד:

הטאבלט שומר את הדיווח בדיוק כפי שהעובד בחר, ושולח אותו כך כשהרשת חוזרת. אל תבקשו מהעובד ללחוץ שוב "לתיקון": כל לחיצה נשמרת כדיווח נוסף. אחרי שהדיווח הגיע למערכת, תקנו אותו באתר, בדוח הנוכחות (ראו "דוח נוכחות יומי"). כדי למנוע את זה, הסבירו לעובדים מראש: "כניסה" בתחילת המשמרת, "יציאה" בסופה.

אם אין רשת, זה צפוי: מופיעה "הסנכרון התחיל" אבל הדיווחים נשארים "ממתין לשליחה". אין צורך ללחוץ שוב. כשהרשת חוזרת, הטאבלט שולח אותם לבד בתוך כדקה. בדקו את חיבור האינטרנט של הטאבלט.

בזמן שהטאבלט כבוי אי אפשר לדווח בו. דיווחים שנשמרו בו לפני כן ממתינים בו. כשהטאבלט פועל שוב ומחובר לרשת, הוא שולח אותם לבד, עם השעה המקורית של כל דיווח. כדי לוודא, פתחו "הגדרות" ← "היסטוריית דיווחים" ובדקו שבשורת הסיכום "ממתינים: 0" ושכל הדיווחים "סונכרן". את הימים שבהם הטאבלט היה כבוי ועובדים לא דיווחו צריך להשלים באתר.

ההודעה מופיעה רק כשההגדרה "תמיכה במצב ללא רשת" פעילה. בדקו ב"הגדרות" ← "נהל מכשיר" שהמתג פעיל. ההגדרה היא לכל טאבלט בנפרד.

המצב שמתואר במדריך הזה פועל רק כשההגדרה פעילה. הפעילו את "תמיכה במצב ללא רשת" עכשיו, כדי שהטאבלט יהיה מוכן לפעם הבאה. דיווחים שעובדים לא הצליחו לבצע בזמן הנפילה צריך להשלים באתר.

האריח מופיע רק אחרי שנשמרו בטאבלט דיווחים. בטאבלט חדש שעוד לא דיווחו בו, יופיעו רק "ניהול עובדים" ו"נהל מכשיר".

לטאבלט מוגדר מנהל. הזינו את "תעודת זהות" ואת "סיסמה" של מנהל הטאבלט (הסיסמה היא הקוד הסודי שלו) ולחצו "אישור". אם אינכם מנהלי הטאבלט, פנו למי שהוגדר כמנהל.

זו טעות בתצוגה של מצב ללא רשת. הדיווח נשמר כ"כניסה", כפי שהעובד בחר. אפשר לוודא ב"היסטוריית דיווחים": בשורה של הדיווח תופיע הפעולה "כניסה".

המערכת לא קיבלה את הדיווח הזה. שאר הדיווחים לא נפגעים ונקלטים כרגיל. בדקו באתר את דוח הנוכחות של העובד באותו יום והשלימו את מה שחסר. אם אינכם יודעים למה הדיווח נדחה, שמרו עותק ("שמור עותק") ופנו לשירות הלקוחות.

שליחת הדיווח לא הצליחה. בדקו שלטאבלט יש רשת ולחצו "סנכרן עכשיו". אם הסטטוס לא משתנה, שמרו עותק ("שמור עותק") ופנו לשירות הלקוחות.

המערכת מזהה דיווח שמגיע יותר מפעם אחת ולא סופרת אותו פעמיים.

דיווח שנשמר בטאבלט נשלח עם השעה המקורית שבה העובד לחץ. אם הדיווח בכלל לא מופיע בדוח, בדקו ב"היסטוריית דיווחים" שהוא לא עדיין "ממתין לשליחה". אם השעה בדוח שונה מעט מהשעה בהיסטוריה, ייתכן שהיא עוגלה: דיווחים מהטאבלט עוברים את אותם כללי עיגול ומגבלות משמרת כמו כל דיווח.

השליחה האוטומטית מתבצעת בדרך כלל בתוך כדקה. המתינו מעט, או לחצו "סנכרן עכשיו". באתר אפשר לבדוק אם הטאבלט מחובר: "שעוני הנוכחות שלי" ← לשונית "טאבלטים", בעמודה "תקשורת אחרונה(פעימות)" מופיע הזמן האחרון שבו הטאבלט התקשר למערכת. אם הזמן ישן, לטאבלט עדיין אין רשת.

לעובד לא הוזן שם. השלימו שם פרטי ושם משפחה, כי עובד בלי שם גם לא מופיע ברשימת העובדים לבחירה בדוחות.

במסך "היסטוריית דיווחים" אין אפשרות לערוך או למחוק דיווח. תיקון שעות נעשה באתר, בדוחות הנוכחות.

המסך מציג רק את הדיווחים שנשמרו בטאבלט הזה. לכל טאבלט ההיסטוריה שלו. את כל הדיווחים של כל הטאבלטים רואים באתר, בדוחות הנוכחות.