איך מאפסים סיסמה לבד ממסך הכניסה (במייל או ב-SMS), איך משתמשים בקישור שהמנהל שלח לכם כדי לבחור שם משתמש וסיסמה, ומה עושים כשהמערכת מבקשת להחליף סיסמה.

הסרטון מראה את כל התהליך: לחיצה על "שכחת סיסמה?", הקלדת שם המשתמש, בחירה בין מייל ל-SMS, פתיחת המייל, הקלדת סיסמה חדשה, שימוש בקישור מהמנהל, והחלון "מומלץ לשנות סיסמה".

במסך הכניסה, מתחת לשדה הסיסמה, לוחצים על הקישור "שכחת סיסמה?".

מופיע "אפס סיסמה" עם ההסבר "הזן שם משתמש. אם נמצא חשבון נציג אפשרויות איפוס (אימייל/סמס).". מקלידים את שם המשתמש (לא את המייל) ולוחצים "שליחה". הכפתור "בטל" מחזיר למסך הכניסה.

אם מופיעה ההודעה "שם המשתמש או הסיסמה שגויים", שם המשתמש שהקלדתם לא קיים במערכת. בדקו את האיות, או בקשו מהמנהל את שם המשתמש שלכם.

מופיע "בחר איך לקבל את קישור האיפוס", עם המייל והטלפון שרשומים בכרטיס העובד שלכם. הם מוצגים מוסתרים חלקית, לשמירה על פרטיות, לדוגמה d****[email protected] או 0*******67. לוחצים על האפשרות הרצויה:

אם רשום בכרטיס רק מייל או רק טלפון, תופיע רק אפשרות אחת. מתחת לאפשרויות כתוב: "אם האימייל או מספר הטלפון אינם מוכרים לך, פנה למנהל שלך."

מופיע "בדוק את האימייל" (או "בדוק את הטלפון"), ומתחתיו לאן נשלח הקישור. אם הקישור לא הגיע:

כך זה נראה כשבוחרים SMS:

⚠️ השתמשו בקישור מיד. הקישור מוגבל בזמן. בנוסף, כל בקשה חדשה מבטלת את הקישור הקודם, ולכן אם ביקשתם כמה פעמים, רק הקישור האחרון יעבוד. אם תלחצו על קישור ישן, תופיע הודעת שגיאה ותחזרו למסך הכניסה. אז פשוט מבקשים קישור חדש.

לא קיבלתם מייל? בדקו בתיקיית הספאם או קידומי מכירות.

נפתח העמוד "אפס סיסמה":

אם הסיסמה קצרה מדי, תופיע ההודעה "אורך הסיסמה צריך להיות מעל 6 תווים". אם שתי ההקלדות לא זהות, תופיע ההודעה "סיסמאות לא תואמות". אחרי שליחה מוצלחת חוזרים למסך הכניסה עם ההודעה "סיסמה אופסה בהצלחה!", ומתחברים עם שם המשתמש והסיסמה החדשה.

המנהל יכול לשלוח לכם קישור אישי כדי שתבחרו בעצמכם שם משתמש וסיסמה. זה קורה בדרך כלל כשמתחילים לעבוד, כששכחתם את שם המשתמש, או כשביקשתם עזרה מהמנהל.

לוחצים על הכפתור או על הקישור. נפתח העמוד "עדכון פרטי התחברות":

אפשר לשנות רק את שם המשתמש ולהשאיר את שדות הסיסמה ריקים. אבל אם מקלידים סיסמה, חייבים להקליד אותה בשני השדות. בתחתית העמוד יש קישורים להורדת האפליקציה לאנדרואיד (Google Play) ולאייפון (App Store), ולמדריך השימוש באפליקציה.

מופיע "העדכון בוצע בהצלחה" ו"פרטי ההתחברות עודכנו. ניתן כעת להתחבר.". לוחצים "מעבר להתחברות" ומתחברים עם הפרטים שבחרתם, באתר או באפליקציה.

הקישור בתוקף ל-24 שעות, ואפשר להשתמש בו פעם אחת בלבד. אם עברו יותר מ-24 שעות, או שכבר עדכנתם דרכו את הפרטים, תופיע ההודעה הזו. בקשו מהמנהל לשלוח קישור חדש, או אפסו לבד דרך "שכחת סיסמה?" (פרק 2).

אם הסיסמה שלכם זהה לשם המשתמש, מיד אחרי הכניסה ייפתח החלון "מומלץ לשנות סיסמה". זה קורה בדרך כלל כשהמנהל יצר לכם משתמש עם סיסמה זהה לשם המשתמש.

יש חברות שמגדירות שחובה להחליף סיסמה כל כמה חודשים, או מבקשות מכל העובדים להחליף סיסמה בבת אחת. במקרה כזה, אחרי שתקלידו שם משתמש וסיסמה במסך הכניסה, תועברו אוטומטית לעמוד "אפס סיסמה" עם הודעה אדומה שנדרש איפוס סיסמה. זו לא תקלה. מבצעים את שלבים 2–6 בפרק 2: מקלידים שם משתמש, בוחרים מייל או SMS, פותחים את הקישור ובוחרים סיסמה חדשה. אחרי זה מתחברים כרגיל.

אם אין לכם מייל או טלפון במערכת, פנו למנהל. הוא יכול לקבוע לכם סיסמה חדשה, וזה נחשב כאיפוס.

כדי לאפס לבד צריך את שם המשתמש. פנו למנהל: הוא רואה את שם המשתמש שלכם בכרטיס העובד ויכול למסור לכם אותו, או לשלוח לכם קישור (פרק 3) שבו שם המשתמש כבר ממולא.

אין בכרטיס העובד שלכם מייל או מספר טלפון, ולכן אין לאן לשלוח קישור. פנו למנהל כדי שיוסיף מייל או טלפון, או שיאפס לכם את הסיסמה.

הפרטים בכרטיס העובד לא מעודכנים. אל תבחרו באפשרות הזו. פנו למנהל כדי שיעדכן את המייל או הטלפון.

כנראה שפג תוקף הקישור (מופיע "פג תוקף הסיסמה - אנא נסה שנית"), או שלחצתם על קישור ישן אחרי שביקשתם קישור חדש. בקשו קישור חדש והשתמשו רק באחרון.

אחרי כמה ניסיונות כניסה כושלים ברצף, הכניסה נחסמת לכמה דקות. המתינו ונסו שוב. אם אתם לא בטוחים בסיסמה, עדיף לאפס אותה במקום לנסות שוב ושוב.

לא. הסיסמה נשמרת מוצפנת, ואף אחד לא יכול לראות אותה. המנהל יכול רק לקבוע סיסמה חדשה.