שעון הנוכחות שולח את ההחתמות למערכת דרך האינטרנט. כדי שהדיווחים יגיעו למערכת, צריך לחבר את השעון לרשת: ב-WiFi, בכבל רשת או, בשעונים שתומכים בכך, בכרטיס SIM. המדריך הזה מסביר איך מחברים את השעון לרשת WiFi (וגם בכבל רשת), איך בודקים שהחיבור תקין ומה עושים כשהוא לא עובד.

שעון שלא מחובר ממשיך לקבל החתמות ושומר אותן בזיכרון שלו. כשהחיבור חוזר, כל ההחתמות עולות למערכת לבד, ואין צורך להזין אותן ידנית.

המדריך כולל: איך מזהים שהשעון לא מחובר, מה צריך לפני שמתחילים, חיבור ל-WiFi שלב אחר שלב, חיבור בכבל רשת, בדיקת החיבור, מה עושים כשהחיבור לא מצליח, שאלות נפוצות, מקרא הסמלים במסך השעון, מילון מונחים וסיכום מהיר. לתקלה שבה סמל ה-WiFi תקין אבל על הענן מופיע סימן קריאה יש מדריך מלא משלו: "תיקון תקלה איקס או סימן קריאה בענן - העלאת נתונים מהשעון". לשעון עם כרטיס SIM ראו "מדריך לחיבור שעון SIM ותיקון תקלות חיבור לשעוני סים".

הסרטון מראה איך מחברים את שעון הנוכחות ל-WiFi: כניסה להגדרות הרשת, בחירת Wi-Fi והפעלתו, חיפוש רשתות, בחירת רשת העסק והזנת הסיסמה, חזרה למסך הראשי והמתנה, ובדיקה שסמלי הענן וה-WiFi לבנים.

בפינה העליונה של המסך הראשי מופיעים שני סמלים: סמל החיבור לרשת (WiFi, או שני מסכים בחיבור בכבל) וסמל ענן. כשהשעון מחובר, שניהם לבנים. כשיש בעיה, מופיע עליהם סימן קריאה אדום. בתמונה: שעון שלא מחובר לרשת, עם סימן קריאה על הסמלים.

כל עוד הסמלים אדומים, העובדים יכולים להמשיך להחתים, אבל ההחתמות לא יופיעו במערכת עד שהחיבור יחזור.

איפה: בשעון עצמו, ולא במערכת. בתפריטי השעון זזים עם מקשי החצים ובוחרים עם OK.

לחצו על המקש MENU בלוח המקשים של השעון. בתמונה: המקש MENU מסומן.

בתפריט שנפתח (עובדים, לוגים, הגדרות, מידע, מזהה ענן) עברו עם החצים אל "הגדרות" ולחצו OK. בתמונה: האפשרות "הגדרות" מסומנת.

במסך "הגדרות" בחרו "רשת" ולחצו OK. בתמונה: האפשרות "רשת" מסומנת.

במסך "רשת" מופיעות השורות "מזהה ענן", "שם ההתקן", "הגדרות רשת" (חיבור בכבל), "Wi-Fi", "כתובת שרת" ו"פורט שרת". לחיבור אלחוטי בחרו "Wi-Fi" ולחצו OK. לחיבור בכבל ראו פרק 4. בתמונה: השורות "הגדרות רשת" ו-"Wi-Fi" מסומנות.

בשורה הראשונה, "אפשר", לחצו OK ובחרו "כן". בתמונה: הבחירה בין "לא" ל"כן" בשורה "אפשר".

עברו לשורה "חיפוש" (ברוב הדגמים שורה 8) ולחצו OK. השעון מחפש את הרשתות שבסביבה. באותו מסך מופיעות גם השורות "DHCP" ו"כתובת רשת", שמשמשות לבדיקה כשהחיבור לא מצליח (פרק 6). בתמונה: השורה "חיפוש" מסומנת.

בחרו את רשת ה-WiFi של העסק מהרשימה ולחצו OK. נפתח חלון להקלדת הסיסמה. הקלידו אותה בלוח המקשים: המקש # מחליף בין אותיות, מספרים וסימנים, והמקש MENU מוחק. אחרי התחברות מוצלחת מופיעה ההודעה "מחובר".

לחצו ESC עד שתחזרו למסך הראשי, וחכו דקה או שתיים. בתמונה: חיבור תקין, סמל הענן וסמל ה-WiFi לבנים.

חיבור בכבל הוא היציב ביותר, ומומלץ כשיש נקודת רשת ליד השעון.

אחרי החיבור, במסך הראשי בודקים את שני הסמלים בפינה העליונה. בתמונה: שני הסמלים לבנים, כלומר השעון מחובר לרשת ולשרתי איזיטיים.

אם זה חיבור ראשון של השעון, זה הזמן להקים בו עובדים: "הוספת עובד בשעון נוכחות". במערכת אפשר לראות מתי השעון תקשר לאחרונה: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי, בעמודה "תקשורת אחרונה".

עברו על הבדיקות לפי הסדר. ברוב המקרים אחת מהן פותרת את הבעיה.

מכשירים שמחוברים לרשת נתקעים לפעמים, והפעלה מחדש פותרת את רוב המקרים. לחצו לחיצה ארוכה (3–5 שניות) על # עד שהמסך נכבה, חכו 10 שניות ולחצו שוב לחיצה ארוכה להדלקה. אפשר גם לנתק את השעון מהחשמל ל-30 שניות. חכו דקה או שתיים לטעינה מלאה ובדקו את הסמלים.

כבו את הגלישה הסלולרית בטלפון, חברו אותו לאותה רשת WiFi ונסו לגלוש. אם גם הטלפון לא גולש, הבעיה ברשת או בראוטר: פנו לספק האינטרנט או לאיש הרשת שלכם.

בשעון: MENU ← "הגדרות" ← "רשת" ← "Wi-Fi" (או "הגדרות רשת" בחיבור בכבל). ודאו שבשורה "DHCP" כתוב "כן", ובדקו את השורה "כתובת רשת". כתובת כמו 192.168.1.50 אומרת שהשעון מחובר לרשת המקומית. 0.0.0.0 אומר שהשעון לא קיבל כתובת: הסיסמה שגויה, הכבל לא מחובר טוב, השעון מחובר למפצל רשת שלא מחובר לראוטר, או שהראוטר לא מחלק כתובות. במקרה כזה פנו לאיש הרשת או לספק האינטרנט.

אם יש לשעון כתובת רשת והענן עדיין אדום, כנראה מערכת אבטחה ברשת (חומת אש) חוסמת את היציאה של השעון. בקשו מאיש הרשת או מספק האינטרנט לפתוח יציאה (פורט) 7005, ב-TCP וגם ב-UDP, מהשעון החוצה אל d.412.co.il. בשעון, במסך "רשת", ודאו שבשורה "פורט שרת" מופיע 7005. פירוט מלא במדריך "תיקון תקלה איקס או סימן קריאה בענן - העלאת נתונים מהשעון".

פתחו נקודה חמה (Hotspot) בטלפון, וחברו אליה את השעון כמו לכל רשת WiFi (שלבים 1–7). אם אחרי 2–3 דקות הענן לבן, השעון תקין והבעיה ברשת של העסק. אם הענן נשאר אדום, פנו לשירות הלקוחות של איזיטיים.

השעון רואה רק רשתות בתדר 2.4GHz. בדקו בהגדרות הראוטר שהתדר 2.4GHz פעיל, קרבו את השעון לראוטר אם אפשר, ובחרו שוב "חיפוש".

כנראה הסיסמה שגויה. הקלידו אותה שוב בזהירות: המקש # מחליף בין אותיות, מספרים וסימנים, ויש הבדל בין אותיות גדולות לקטנות. ודאו גם שהרשת בתדר 2.4GHz.

השעון מחובר לרשת של העסק אבל לא יוצא לשרתי איזיטיים. בדרך כלל זו חסימה ברשת: צריך לפתוח פורט 7005 (TCP ו-UDP) החוצה אל d.412.co.il. ראו פרק 6 ואת המדריך "תיקון תקלה איקס או סימן קריאה בענן - העלאת נתונים מהשעון".

השעון לא מחובר לרשת. הפעילו אותו מחדש, בדקו שהראוטר דלוק ושהסיסמה נכונה, וחברו שוב לפי פרק 3.

התחילו בהפעלה מחדש של השעון. אם החלפתם ראוטר, שיניתם את שם הרשת או את הסיסמה, או שהותקנה חומת אש חדשה, צריך לחבר את השעון מחדש או לפתוח לו את פורט 7005.

לא. השעון שומר את ההחתמות, וכשהחיבור חוזר כולן עולות למערכת לבד. אין צורך להזין אותן ידנית.

השעון לא קיבל כתובת מהראוטר. ודאו שבשורה "DHCP" כתוב "כן", שהסיסמה נכונה ושהכבל מחובר לראוטר ולא רק למפצל. אם זה לא עוזר, פנו לאיש הרשת.

חברו את השעון לנקודה חמה מהטלפון. אם הענן הופך ללבן, השעון תקין והבעיה ברשת של העסק.

כבל רשת הוא החיבור היציב ביותר. אם יש נקודת רשת ליד השעון, עדיף לחבר בכבל (פרק 4).

לחיצה ארוכה של 3–5 שניות על המקש #. אפשר גם לנתק מהחשמל ל-30 שניות ולחבר שוב.

החיבור תקין, אז הבעיה בעובד. כשהעובד מחתים, תעודת הזהות שלו מופיעה במסך השעון. ודאו שהיא זהה לתעודת הזהות בכרטיס העובד במערכת, ושהעובד במצב "פעיל". ודאו גם שהתאריך והשעה בשעון נכונים.

מנהל מערכת רואה את השעונים בתמיכה ← שעוני הנוכחות שלי. העמודה "תקשורת אחרונה" מראה מתי השעון תקשר לאחרונה עם המערכת. ראו "מנהלי מערכת בלבד - ניהול שעוני נוכחות דרך האתר".

שעון עם SIM מתחבר דרך הרשת הסלולרית, בהגדרה "רשת לנייד" ולא ב-WiFi. ראו "מדריך לחיבור שעון SIM ותיקון תקלות חיבור לשעוני סים".