מדריך למנהל: מודל סיורים (מסלולי סיור עם NFC)
מה המודל עושה: מודל הסיורים מאפשר לבנות מסלולי סיור למאבטחים, לעובדי ניקיון ולאנשי אחזקה. כל מסלול הוא רשימה של תחנות שהעובד עובר בהן. בכל תחנה העובד סורק מדבקת NFC עם הטלפון, קורא הוראות, מצלם ועונה על שאלות, למשל "השער נעול?". המערכת פותחת את הסבבים אוטומטית לעובדים שנמצאים במשמרת, שולחת להם תזכורת, ומראה למנהל בזמן אמת מי השלים, מי פספס ואיפה הייתה חריגה. עובדים יכולים גם לדווח מהשטח על אירועים (תקלה, חשד לפריצה, בעיית ניקיון), והמנהל מטפל בהם עד הסגירה.
מה המדריך מכסה: הפעלת המודל, הגדרת מדבקות NFC כמדבקות סיור, בניית מסלול (פרטים ותזמון, תחנות, שיוך לעובדים), תזכורות Push ו-SMS, איך נקבע אם סבב הושלם, היה חלקי או פוספס, הדשבורד, ציר הזמן של סבב, הדוחות והייצוא לאקסל, מסך האירועים וסוגי האירועים, הרשאות, ושאלות נפוצות ופתרון בעיות.
מדריך מקוצר
מפעילים את המודל: הגדרות החברה ← לשונית "מודלים נוספים" ← "סיורים" (14 ימי ניסיון חינם).
מסמנים את מדבקות הסיור: תמיכה ← שעוני הנוכחות שלי ← לשונית "המדבקות NFC שלי" ← בעמודה "סוג מדבקה" בוחרים "סיור".
בונים מסלול: תפריט סיורים ← מסלולים ← "מסלול חדש". ממלאים שם, משייכים לתפקיד/פרויקט (או לאתר), בוחרים מתי מבצעים את הסיור ומגדירים תזכורת.
בלשונית "תחנות" מוסיפים תחנות: שם, הוראות, מדבקת NFC, צילום ושאלות (אפשר לקבוע "תשובה צפויה").
בלשונית "שיוך" מוסיפים עובדים, מחלקות או תפקידים נוספים, ולוחצים "שמירת המסלול".
העובדים מבצעים את הסבבים באפליקציה. עוקבים ב"דשבורד", מטפלים ב"אירועים" ומפיקים "דוחות".
סרטון הסבר
1. מה זה מודל הסיורים ולמי הוא מתאים
המודל מתאים לכל עבודה שבה עובד צריך לעבור בנקודות קבועות ולהוכיח שהיה שם: סיורי אבטחה בבניין, בחניון או באתר; סבבי ניקיון בשירותים ובמטבחונים; בדיקות אחזקה בחדרי מכונות, גנרטורים ולוחות חשמל; סגירת בניין בסוף יום.
מושגים חשובים
מושג | הסבר |
מסלול | רשימת תחנות שהעובד עובר בהן, עם תזמון (מתי מבצעים) ושיוך (מי מבצע). למשל "סיור לילה – מגדלי הים". |
תחנה | נקודה במסלול, למשל "שער ראשי". לכל תחנה יש הוראות, ואפשר לדרוש בה סריקת מדבקת NFC, צילום ותשובות לשאלות. |
סבב | ביצוע אחד של מסלול על ידי עובד אחד, בזמן מסוים. למשל "סיור לילה – מגדלי הים, אבי לוי, 23:00". הסבב נפתח אוטומטית לפי התזמון, או ידנית על ידי העובד במסלול ידני. |
מדבקת סיור | מדבקת NFC שסומנה כ"סיור". היא משמשת רק לתחנות בסיורים, ולא אפשר לדווח איתה נוכחות. |
חריגה | תשובה של העובד ששונה מה"תשובה הצפויה" שהגדרתם, למשל "השער נעול? – לא". חריגות מסומנות בכתום/אדום בדשבורד ובדוחות. גם תחנה שלא בוצעה וסבב שהסתיים באיחור מופיעים בדוח החריגות. |
אירוע | דיווח של עובד מהשטח על משהו שדורש טיפול (פריצה/חשד, תקלה, ניקיון, בטיחות, אחר), עם תיאור ותמונות. האירוע עובר אצלכם בין הסטטוסים פתוח ← בטיפול ← סגור. |
2. הפעלת המודל ומחיר
המודל הוא מודל בתשלום: 199 ₪ לחודש, מחיר קבוע שלא תלוי במספר העובדים.
יש 14 ימי ניסיון חינם. החיוב מתחיל רק אחרי תקופת הניסיון.
מפעילים מהגדרות החברה ← לשונית "מודלים נוספים" ← כרטיס "סיורים". רק מנהל החברה יכול להפעיל או לבטל.
כשהמודל לא פעיל, מנהל החברה רואה בתפריט את "סיורים" עם מנעול. לחיצה עליו פותחת את דף המודל, ומשם אפשר להתחיל ניסיון.
ביטול המודל משאיר אותו פעיל עד סוף החודש.
3. מי רואה מה (הרשאות)
משתמש | מה הוא יכול לעשות |
מנהל חברה | הכול: בניית מסלולים ועריכתם, הפעלה וכיבוי, שכפול ומחיקה, דשבורד, דוחות, אירועים, ניהול סוגי אירועים, וסימון מדבקות כ"סיור". |
מנהל מחלקה | רואה את הדשבורד, הדוחות והאירועים רק של העובדים במחלקות שלו, ויכול לעדכן סטטוס של אירוע. את המסלולים הוא רואה בצפייה בלבד (כפתור "צפייה" במקום "עריכה"), ואין לו לשונית "סוגי אירועים". |
עובד | מבצע סבבים ומדווח על אירועים מהאפליקציה. אין לו גישה למסכי הניהול. |
4. התפריט של המודל
בתפריט הראשי בוחרים "סיורים". נפתח מסך עם תפריט צד של המודל:
דשבורד: מה קורה עכשיו ומה קרה בתקופה שבחרתם.
מסלולים: בניית מסלולים ועריכתם.
דוחות: סבבים, סריקות, חריגות ואירועים, עם ייצוא לאקסל.
אירועים: אירועים שהעובדים דיווחו, וניהול סוגי האירועים.
5. שלב ראשון: סימון מדבקות NFC כמדבקות סיור
כדי לדרוש סריקת NFC בתחנה, צריך מדבקה שסומנה כ"סיור". כך מסמנים:
בתפריט העליון נכנסים לתמיכה ← שעוני הנוכחות שלי.
עוברים ללשונית "המדבקות NFC שלי".
בטבלה יש עמודה "סוג מדבקה" עם שתי אפשרויות: נוכחות (ברירת המחדל) וסיור. העמודה מופיעה רק כשמודל הסיורים פעיל.
בוחרים "סיור" במדבקות שישמשו את התחנות (ראו בתמונה למטה).
כשבוחרים "סיור", המערכת מבקשת אישור, כי מדבקת סיור כבר לא תאפשר לדווח נוכחות:
חשוב: מדבקה מסוג "סיור" לא תדווח יותר כניסה או יציאה. עובד שינסה לדווח איתה נוכחות יקבל הודעת שגיאה באפליקציה. אם סימנתם מדבקה בטעות, מחזירים אותה ל"נוכחות" באותה עמודה, והיא חוזרת לעבוד מיד. מדבקות סיור גם לא מופיעות ברשימות של בחירת מדבקות לנוכחות (למשל במקומות ובהרשאות דיווח של העובד).
מומלץ לתת לכל מדבקה שם ברור לפי המקום שבו היא מודבקת, למשל "שער ראשי – מגדלי הים", כי זה השם שתראו כשתבחרו מדבקה לתחנה.
אפשר להשתמש באותה מדבקת סיור בכמה מסלולים, למשל מסלול לילה ומסלול בוקר שעוברים באותו שער.
מדבקות חדשות נרשמות למערכת באותה דרך שבה נרשמות מדבקות הנוכחות שלכם, ואחר כך מסמנים אותן כ"סיור".
6. מסך המסלולים
תפריט סיורים ← מסלולים. כל מסלול מוצג ככרטיס:
מה רואים בכל כרטיס:
שם המסלול ומתחתיו התפקיד/פרויקט (אייקון תיק) או האתר (אייקון סיכה) שהמסלול משויך אליו.
מתג בצד הכרטיס: הפעלה וכיבוי של המסלול. מסלול כבוי מוצג באפור, ולא נפתחים בו סבבים חדשים.
התיאור, אם כתבתם.
שעון: התזמון, למשל "כל 3 שעות מכניסה למשמרת", "08:00, 12:00 · א', ב', ג'" או "העובד מתחיל בעצמו".
סיכה: מספר התחנות. שעון חול: כמה דקות יש לסבב.
"סדר מחייב": מופיע כשהעובד חייב לעבור בתחנות לפי הסדר.
פעמון: התזכורת לעובד, למשל "Push + SMS · 15 דקות לפני".
"לא משויך לעובדים" בכתום: המסלול לא משויך לאף תפקיד, אתר, עובד או מחלקה, ולכן אף אחד לא יקבל אותו.
הכפתורים בתחתית הכרטיס:
עריכה: פותח את עורך המסלול. מנהל מחלקה רואה כאן "צפייה".
שכפול: יוצר עותק של המסלול עם כל התחנות. העותק נוצר כבוי, עם המילה "עותק" בשם, עד שתפעילו אותו. נוח למסלולים דומים באתרים שונים.
מחיקה: מבקשת אישור. סבבים פתוחים של המסלול מבוטלים, וההיסטוריה נשמרת בדוחות.
אם עדיין אין לכם אף מדבקה מסוג "סיור", מופיעה בראש המסך הודעה "אין עדיין מדבקות סיור" עם קישור לניהול המדבקות.
7. בניית מסלול חדש
לוחצים "מסלול חדש". נפתח עורך עם שלוש לשוניות: פרטים ותזמון, תחנות ושיוך. המספר ליד "תחנות" ו"שיוך" מראה כמה תחנות וכמה שיוכים יש. אפשר לעבור בין הלשוניות בלי לאבד את מה שהקלדתם. שום דבר לא נשמר עד שלוחצים "שמירת המסלול". "ביטול" או ה-X סוגרים בלי לשמור (לחיצה מחוץ לחלון לא סוגרת אותו, כדי שלא תאבדו עבודה).
ערכי ברירת המחדל במסלול חדש: כל 4 שעות במשמרת, 60 דקות לביצוע סבב, 15 דקות סבולת, תזכורת Push בתחילת הסבב, סדר תחנות לא מחייב, מסלול פעיל, ותחנה אחת ריקה.
7.1 לשונית "פרטים ותזמון"
שדה | הסבר |
שם המסלול * | חובה. עד 150 תווים. למשל "סיור לילה – מגדלי הים". |
שיוך המסלול | התפקיד/פרויקט שהמסלול שייך אליו (או האתר, ראו בהמשך). השיוך הזה הוא גם מי שמבצע את המסלול: עובד שנכנס למשמרת עם התפקיד/הפרויקט הזה יקבל את הסבבים. לא חובה, אפשר לשייך עובדים רק בלשונית "שיוך". |
תיאור | לא חובה. עד 1000 תווים. מה חשוב לדעת על המסלול. |
מתי מבצעים את הסיור | אחת משלוש אפשרויות: כל X שעות במשמרת, בשעות קבועות או ידני. הסבר מלא בהמשך. |
זמן לביצוע סבב (דקות) | כמה זמן יש לעובד לסיים סבב מרגע תחילתו. 5 עד 1440 דקות. סבב שהסתיים אחרי הזמן הזה מסומן "באיחור". |
סבולת נוספת (דקות) | זמן נוסף אחרי "זמן לביצוע" שבו עוד אפשר לסיים (הסבב יסומן "באיחור"). 0 עד 720 דקות. בסוף הזמן הזה הסבב נסגר: בלי סריקות = פוספס, עם חלק מהתחנות = חלקי. |
התראות לעובד | תזכורת Push ו/או SMS לפני כל סבב. לא מופיע במסלול ידני. הסבר מלא בסעיף 7.3. |
סדר תחנות מחייב | כשדלוק, העובד חייב לעבור בתחנות בדיוק לפי הסדר. הוא לא יוכל לבצע את תחנה 3 לפני תחנה 2. |
מסלול פעיל | כשכבוי, לא נפתחים סבבים חדשים, והעובדים לא רואים את המסלול. |
צבע | הצבע של המסלול בדשבורד ובציר הזמן. 10 צבעים לבחירה. |
שיוך לפי תפקיד/פרויקט או לפי אתר
כברירת מחדל, המסלול משויך לתפקיד/פרויקט. אם בהגדרות הגלובליות של החברה מופעלים אתרים, מופיעים מעל הרשימה שני כפתורים: "לפי תפקיד / פרויקט" ו"לפי אתר".
לפי תפקיד/פרויקט: עובד שנכנס למשמרת עם התפקיד/הפרויקט הזה יקבל את הסבבים. עובד שנכנס היום עם תפקיד אחר לא יקבל אותם. אם במשמרת אין תפקיד בכלל, נבדקים התפקידים שמוגדרים בכרטיס העובד.
לפי אתר: עובד שנכנס למשמרת באתר הזה יקבל את הסבבים (ראו בתמונה למטה).
7.2 שלוש דרכים לתזמן סיור
א. כל X שעות במשמרת: הסבב הראשון נפתח כשהעובד נכנס למשמרת, ואחריו סבב כל X שעות עד שהוא יוצא. בשדה "כל כמה שעות" אפשר להקליד גם חלקי שעה, למשל 1.5. הערך חייב להיות בין 0.25 ל-24. דוגמה: כניסה ב-22:00 וכל 3 שעות ← סבבים ב-22:00, 01:00, 04:00 וכן הלאה.
ב. בשעות קבועות: בוחרים שעות (לוחצים "הוספת שעה" לכל שעה נוספת, ו-X אדום כדי להסיר) וימים בשבוע (א' עד ש'; יום צבוע = נבחר). בכל שעה כזו נפתח סבב לכל עובד משויך שנמצא באותו זמן במשמרת. עובד שלא במשמרת לא מקבל סבב. סבב בשעה קבועה נפתח רק לעובד שנכנס למשמרת לכל המאוחר חצי שעה אחרי שעת הסבב. צריך לפחות שעה אחת ויום אחד.
ג. ידני: אין סבבים אוטומטיים. העובד מתחיל את הסיור מהאפליקציה מתי שצריך, למשל "בדיקת חדר גנרטור אחרי הפסקת חשמל". במסלול ידני לא מופיע חלון התזכורות, כי אין זמן מתוכנן להזכיר עליו.
מתי בדיוק נפתח הסבב? המערכת בודקת כל 10 דקות מי נמצא במשמרת ופותחת את הסבבים שהגיע זמנם. לכן סבב יכול להופיע אצל העובד עד כ-10 דקות אחרי שעת ההתחלה, אבל השעה המתוכננת והחלון שלו נספרים תמיד משעת ההתחלה המתוכננת. "במשמרת" = לעובד יש כניסה פתוחה (בלי יציאה) בדוח הנוכחות.
7.3 תזכורות לעובד (פעמון)
Push לאפליקציה: הודעה לטלפון של העובד באפליקציה.
SMS: הודעת SMS. כל הודעה יורדת מיתרת ה-SMS של החברה: הודעה לכל עובד בכל סבב. כשמדליקים SMS מופיעה על זה הערה בכתום.
מתי לשלוח: בתחילת הסבב, או 5, 10, 15, 30 או 45 דקות לפני, שעה לפני, שעה וחצי לפני (90 דקות) או שעתיים לפני. הבחירה פעילה רק כשלפחות אחד מהערוצים דלוק.
תזכורת נשלחת רק לעובד שנמצא במשמרת, ורק פעם אחת לכל סבב.
בסבב שנפתח בדיוק בכניסה למשמרת (הסבב הראשון ב"כל X שעות"), התזכורת נשלחת בבדיקה הבאה, כלומר עד כ-10 דקות אחרי הכניסה.
7.4 לשונית "תחנות"
כאן בונים את רשימת התחנות. כל תחנה מוצגת ככרטיס סגור, עם מספר, שם ותגיות: המדבקה, הצילום ומספר השאלות. לחיצה על הכרטיס פותחת אותו לעריכה.
שינוי סדר: גוררים כרטיס (בעזרת שלושת הקווים) או לוחצים על החצים למעלה/למטה.
מחיקת תחנה: פח אדום. אי אפשר למחוק את התחנה האחרונה, כי מסלול צריך לפחות תחנה אחת.
"הוספת תחנה": מוסיפה תחנה בסוף הרשימה. עד 60 תחנות במסלול.
מעל הרשימה כתוב אם העובד חייב לעבור לפי הסדר או יכול בכל סדר (לפי "סדר תחנות מחייב").
תחנה פתוחה לעריכה:
שדה | הסבר |
שם התחנה * | חובה. עד 150 תווים. למשל "שער ראשי". |
הוראות לעובד | מה לעשות בתחנה. עד 2000 תווים. העובד רואה את ההוראות באפליקציה. |
חובה לסרוק מדבקת NFC | כשדלוק, בוחרים מהרשימה מדבקת סיור, והעובד חייב לסרוק בדיוק את המדבקה הזו כדי לבצע את התחנה. ברשימה מופיעות רק מדבקות מסוג "סיור". אם סימנתם מדבקה חדשה כ"סיור" בזמן שהעורך פתוח, לוחצים "רענון רשימת המדבקות". כשכבוי, העובד מבצע את התחנה בלי סריקה ("ללא סריקה" בדוחות). |
צילום | ללא צילום, צילום רשות (העובד יכול לצלם) או צילום חובה (אי אפשר לסיים את התחנה בלי תמונה). כשיש צילום, בוחרים "מקסימום תמונות": 1 עד 5. |
שאלות בתחנה | עד 10 שאלות בכל תחנה. הסבר בסעיף הבא. |
תחנה בלי סריקת NFC ועם צילום רשות:
7.5 שאלות ותשובה צפויה
לוחצים "הוספת שאלה", כותבים את השאלה ובוחרים סוג:
סוג | מה העובד עונה | אפשר תשובה צפויה? |
כן / לא | כן או לא | כן: "כן", "לא" או "כל תשובה תקינה" |
בחירה מרשימה | אפשרות אחת מתוך רשימה. כותבים אפשרות בכל שורה. | כן: אחת מהאפשרויות |
בחירה מרובה | כמה אפשרויות מתוך רשימה. כותבים אפשרות בכל שורה. | לא |
טקסט חופשי | טקסט | לא |
מספר | מספר, למשל טמפרטורה | לא |
תיבת סימון | מסומן או לא מסומן | כן: "מסומן" או "לא מסומן" |
תאריך | תאריך | לא |
חובה לענות: כשדלוק, העובד לא יכול לסיים את התחנה בלי לענות.
תשובה צפויה (משולש אזהרה): התשובה שאתם מצפים לה. כל תשובה אחרת מסמנת את התחנה כחריגה. החריגה מופיעה בפיד של הדשבורד, נספרת ב"חריגות", מסומנת בציר הזמן של הסבב ונכנסת לדוח החריגות. דוגמה: "השער נעול?" עם תשובה צפויה "כן". אם העובד עונה "לא", תראו חריגה.
שינוי סדר השאלות: חיצים למעלה/למטה. מחיקה: פח אדום.
דוגמה לתחנה עם שאלת בחירה מרובה:
7.6 לשונית "שיוך"
כאן מוסיפים מי עוד מבצע את המסלול, בנוסף לתפקיד/פרויקט או לאתר שבחרתם ב"פרטים ותזמון".
שלוש רשימות: עובדים (עם מספר עובד), מחלקות ותפקידים / פרויקטים. בכל רשימה יש חיפוש, ולידה מספר הפריטים שסימנתם.
אפשר לשלב, למשל מחלקה אחת ועוד שני עובדים מסוימים. עובד מקבל את המסלול אם הוא מתאים לאחד מהשיוכים.
שיוך לתפקיד/פרויקט ברשימה הזו עובד כמו שיוך המסלול: הסבב נפתח רק כשהעובד במשמרת עם התפקיד הזה.
עובד ששויך ישירות או דרך מחלקה מקבל את הסבבים בכל משמרת שלו.
7.7 שמירה
לוחצים "שמירת המסלול". המערכת בודקת:
שיש שם למסלול ("חובה למלא שם").
שלכל תחנה עם "חובה לסרוק" נבחרה מדבקה ("יש לבחור מדבקת סיור לתחנה"). העורך עובר לתחנה החסרה.
שלכל תחנה יש שם, ושיש לפחות תחנה אחת.
בשעות קבועות: שיש לפחות שעה אחת ויום אחד. ב"כל X שעות": שהמספר בין 0.25 ל-24.
אחרי השמירה מופיע "נשמר". אם המסלול לא משויך לאף אחד, מופיעה גם האזהרה "המסלול נשמר אבל לא שויך לאף עובד, מחלקה או תפקיד".
עריכת מסלול לא משנה היסטוריה: כל סבב שומר את רשימת התחנות כפי שהייתה כשנפתח. אם תשנו תחנות, הסבבים הקודמים והדוחות שלהם לא משתנים. השינוי חל על סבבים חדשים.
8. מה קורה לסבב לאורך הזמן (סטטוסים)
סטטוס | מתי |
ממתין | הסבב נפתח ועוד לא בוצעה בו אף תחנה. |
בביצוע | העובד התחיל את הסבב או ביצע לפחות תחנה אחת. |
הושלם | כל התחנות בוצעו. אם הסבב הסתיים אחרי "זמן לביצוע" אבל לפני סוף הסבולת, הוא מסומן גם "באיחור". |
חלקי | בסוף הזמן (זמן לביצוע + סבולת) בוצעו רק חלק מהתחנות, או שהעובד סיים את הסבב בעצמו לפני שהשלים (הוא יכול לכתוב סיבה). |
פוספס | בסוף הזמן לא בוצעה אף תחנה. |
בוטל | המסלול נמחק בזמן שהסבב היה פתוח. |
עבודה בלי קליטה: אם לעובד אין אינטרנט, האפליקציה שומרת את הסריקות ושולחת אותן כשהקליטה חוזרת. הסריקה נרשמת לפי השעה שבה בוצעה בפועל בטלפון, ונקלטת כל עוד היא בוצעה לפני סוף הזמן של הסבב. סריקה שנשלחה פעמיים לא נרשמת פעמיים.
9. הדשבורד
תפריט סיורים ← דשבורד. המסך מתרענן לבד כל 60 שניות, ואפשר גם ללחוץ "רענון".
9.1 תקופה, סינון ומדדים
היום / 7 ימים / 30 ימים: בחירה מהירה של תקופה. אפשר גם לבחור תאריכים ב"מתאריך" ו"עד". טווח של יותר מ-93 ימים מתקצר אוטומטית ל-93 ימים.
כל המסלולים / כל העובדים: סינון למסלול אחד או לעובד אחד.
כפתור "מסלולים" (למנהל חברה) מעביר למסך המסלולים.
מדד | מה הוא סופר | לחיצה עליו |
סבבים | כל הסבבים בתקופה | דוח סבבים |
הושלמו | סבבים שכל התחנות בהם בוצעו | דוח סבבים |
חלקיים | סבבים שבוצעו בהם רק חלק מהתחנות | דוח סבבים |
פוספסו | סבבים שלא בוצעה בהם אף תחנה | דוח סבבים |
אחוז השלמה | כמה מהסבבים שהסתיימו הושלמו | דוח סבבים |
חריגות | תחנות עם תשובה לא צפויה | דוח חריגות |
באיחור | סבבים שהסתיימו אחרי "זמן לביצוע" | דוח חריגות |
אירועים פתוחים | אירועים בסטטוס פתוח או בטיפול | מסך האירועים |
9.2 סבבים עכשיו ועדכונים אחרונים
סבבים עכשיו: כל הסבבים הפתוחים (ממתין או בביצוע). בכל שורה: המסלול, העובד, שעת ההתחלה, פס התקדמות (למשל 3/5 תחנות), הסטטוס, וספירה לאחור: "נותרו X דק'" (בכתום כשנותרו 10 דקות או פחות), או "חריגה של X דק'" באדום כשעבר "זמן לביצוע". ליד הכותרת כתוב מתי הנתונים עודכנו. כשאין סבבים פתוחים כתוב "אין סבבים פתוחים כרגע".
עדכונים אחרונים: פיד של מה שקרה בשטח: תחנה בוצעה (וי ירוק), חריגה (סימן קריאה), אירוע חדש (פעמון), סבב הושלם, סבב הסתיים חלקית, סבב פוספס. לחיצה על שורה פותחת את ציר הזמן של הסבב, ולחיצה על אירוע פותחת את האירוע.
9.3 סבבים לפי יום
עמודה לכל יום בתקופה: ירוק = הושלם, כתום = חלקי, אדום = פוספס, תכלת = פתוחים. מעבר עם העכבר על חלק בעמודה מראה את המספר.
9.4 לפי עובד ולפי מסלול
לכל עובד ולכל מסלול: סבבים, הושלמו, חלקיים, פוספסו, חריגות ואחוז השלמה. האחוז צבוע בירוק מ-90% ומעלה, בכתום מ-70% עד 89%, ובאדום מתחת ל-70%. אצל כל עובד מופיעה גם "פעילות אחרונה".
10. ציר הזמן של סבב
לחיצה על סבב (בדשבורד, בפיד או על מספר הסבב בדוחות) פותחת את כל הפרטים שלו:
למעלה: המסלול, העובד, הסטטוס (וגם "באיחור" אם היה), השעה המתוכננת, "יש לסיים עד", מתי התחיל, מתי הסתיים, וכמה תחנות בוצעו.
אם העובד סיים את הסבב לפני הזמן וכתב סיבה, היא מופיעה בתיבה מתחת לפרטים.
לכל תחנה: וי ירוק = בוצעה, סימן קריאה כתום = בוצעה עם חריגה, שעון אפור = עוד לא בוצעה (בסבב פתוח), X אדום = לא בוצעה (בסבב שנסגר).
בכל תחנה שבוצעה: השעה, ההוראות, התשובות (תשובה לא צפויה מסומנת בצהוב עם משולש), ההערה של העובד, התמונות (לחיצה פותחת בגודל מלא) ו"הצג במפה", שפותח את המיקום של הסריקה ב-Google Maps.
תגית NFC מסמנת תחנה שבה נדרשה סריקה.
11. דוחות
תפריט סיורים ← דוחות. יש ארבע לשוניות. בכולן אפשר לסנן לפי תאריכים, מסלול ועובד (ברירת המחדל: 7 הימים האחרונים). כפתור "ייצוא לאקסל" מוריד את הדוח שבלשונית הנוכחית, עם אותו סינון. מעל הטבלה כתוב כמה שורות יש.
11.1 סבבים
כל הסבבים בתקופה. העמודות: סבב (מספר, לחיצה פותחת את ציר הזמן), מסלול, עובד, מתוכנן, התחיל, הסתיים, משך (דק'), סטטוס (וגם "באיחור"), תחנות (בוצעו מתוך סך הכול), חריגות, הערה. בלשונית הזו יש גם סינון לפי סטטוס. בייצוא לאקסל יש גם עמודות "מקור" (משמרת, שעה קבועה, ידני) ו"באיחור".
11.2 סריקות מפורט
שורה לכל תחנה שבוצעה: סבב, מסלול, עובד, תחנה, זמן ביצוע, אופן (NFC או ללא סריקה), כל התשובות (תשובה לא צפויה מסומנת ב-⚠), הערה, מספר תמונות, וחריגה.
11.3 חריגות
כל מה שלא היה תקין, עם "סוג החריגה":
תשובה לא צפויה: תחנה עם תשובה ששונה מהתשובה הצפויה.
תחנה לא בוצעה (פוספס / חלקי): שורה לכל תחנה שלא בוצעה בסבב שפוספס או הסתיים חלקית.
סבב באיחור: סבב שהושלם אחרי "זמן לביצוע".
11.4 אירועים
כל האירועים בתקופה: מספר (לחיצה פותחת את האירוע), נפתח, סוג, עובד, מסלול, תיאור, סטטוס, נסגר, מספר תמונות.
12. אירועים
תפריט סיורים ← אירועים. כאן מופיעים האירועים שהעובדים דיווחו מהאפליקציה: סוג, תיאור, מיקום ותמונות. אירוע יכול להיות קשור לסבב או לא.
כשעובד מדווח על אירוע חדש, מנהלי החברה מקבלים מייל עם הסוג, העובד, המסלול, הזמן, התיאור ומספר התמונות, וקישור שפותח את האירוע ישירות במסך הזה.
12.1 רשימת האירועים
סינון: תאריכים (ברירת מחדל: 30 הימים האחרונים), עובד, סטטוס וסוג.
ברירת המחדל של הסטטוס היא "פתוחים ובטיפול", כלומר אירועים שעוד לא נסגרו. כדי לראות גם סגורים, בוחרים "כל הסטטוסים" או "סגור".
בכל אירוע ברשימה: הסוג (עם הצבע שלו), העובד והמסלול, תחילת התיאור, הסטטוס, התאריך ומספר התמונות.
לחיצה על אירוע פותחת אותו בחלק השני של המסך.
12.2 טיפול באירוע
קוראים את הפרטים: העובד, הזמן, המסלול (לחיצה עליו פותחת את ציר הזמן של הסבב), "הצג במפה", התיאור והתמונות.
בוחרים סטטוס: פתוח, בטיפול או סגור.
כותבים הערת טיפול (לא חובה): מה נעשה.
לוחצים "שמירה".
כל שינוי נרשם בהיסטוריה, עם התאריך, השם, הפעולה (למשל: שינה סטטוס מ"פתוח" ל"בטיפול") וההערה. אפשר גם לשמור הערה בלי לשנות סטטוס.
12.3 סוגי אירועים (מנהל חברה)
בלשונית "סוגי אירועים" מנהלים את הסוגים שהעובד בוחר מהם באפליקציה כשהוא מדווח על אירוע. בהתחלה יש חמישה סוגים: פריצה / חשד, תקלה, ניקיון, בטיחות, אחר.
"סוג חדש": מוסיף סוג עם שם (עד 120 תווים), צבע, ומתג "מוצג לעובדים".
עיפרון: עריכת השם, הצבע והמתג.
פח: מחיקת הסוג, אחרי אישור. אירועים שכבר דווחו שומרים את השם שלהם.
סוג שכיביתם בו את "מוצג לעובדים" מסומן "לא פעיל", ועובדים לא יכולים לבחור בו. אירועים קיימים מהסוג הזה נשארים.
13. מה העובד עושה באפליקציה
אחרי שהמודל פעיל, עובד שמשויך למסלולים רואה באפליקציה את אזור הסיורים:
סבבים פתוחים שהגיע זמנם, סבבים שעוד יגיעו היום, ומסלולים ידניים שהוא יכול להתחיל בעצמו.
כשמתחילים סבב, האפליקציה מראה את רשימת התחנות עם ההוראות.
בכל תחנה העובד מקרב את הטלפון למדבקת ה-NFC (אם נדרש), עונה על השאלות, מצלם (אם נדרש) ויכול לכתוב הערה.
אם סרק מדבקה של תחנה אחרת, תחנה לא לפי הסדר (כשהסדר מחייב), מדבקה שאינה מדבקת סיור או מדבקה לא מוכרת, האפליקציה מודיעה לו ולא רושמת את התחנה.
בסוף העובד מסיים את הסבב. אם לא השלים את כל התחנות, הוא יכול לכתוב סיבה, והסבב יסומן "חלקי".
בכל רגע, גם מחוץ לסבב, העובד יכול לדווח על אירוע: סוג, תיאור ותמונות.
העובד יכול לראות גם את היסטוריית הסבבים שלו.
14. שאלות נפוצות ופתרון בעיות
עובד לא קיבל סבב. למה?
העובד לא במשמרת: בסבבים אוטומטיים (כל X שעות או שעות קבועות) העובד חייב להיות עם כניסה פתוחה. בדקו בדוח הנוכחות שיש לו כניסה בלי יציאה.
המסלול כבוי (כרטיס אפור) או לא משויך (כתוב "לא משויך לעובדים").
תפקיד/פרויקט אחר: במסלול משויך לתפקיד, העובד צריך להיכנס למשמרת עם התפקיד הזה. אם הוא דיווח עם תפקיד אחר, הוא לא יקבל את הסבב. אותו דבר באתר.
שעות קבועות: בדקו שהיום בשבוע מסומן, ושהעובד נכנס למשמרת לכל המאוחר חצי שעה אחרי שעת הסבב.
עוד לא עברו 10 דקות: סבבים נפתחים בבדיקה שרצה כל 10 דקות.
המודל לא פעיל: אם תקופת הניסיון הסתיימה והמודל בוטל, לא נפתחים סבבים.
העובד סורק ומקבל שגיאה
מדבקה של תחנה אחרת: בכל תחנה צריך לסרוק בדיוק את המדבקה שנבחרה לה. בדקו בעורך המסלול איזו מדבקה הוגדרה.
לא לפי הסדר: במסלול עם "סדר תחנות מחייב" צריך קודם לבצע את התחנה הקודמת.
המדבקה אינה מדבקת סיור: סמנו אותה כ"סיור" בלשונית "המדבקות NFC שלי".
הטלפון לא קורא את המדבקה: ודאו שה-NFC בטלפון דלוק, הורידו כיסוי עבה או מגנטי, וקרבו את גב הטלפון למדבקה. מדבקה על משטח מתכת עלולה לא להיקרא.
עובד ניסה לדווח נוכחות עם מדבקה ונכשל
המדבקה כנראה מסומנת כ"סיור". מדבקות סיור לא מדווחות נוכחות. אם היא אמורה לשמש לנוכחות, החזירו אותה ל"נוכחות" בעמודה "סוג מדבקה".
אין לי מדבקות ברשימה כשאני מדליק "חובה לסרוק"
ברשימה מופיעות רק מדבקות מסוג "סיור". סמנו מדבקות כ"סיור" ולחצו "רענון רשימת המדבקות" בתחנה, בלי לסגור את העורך.
לא רואה את העמודה "סוג מדבקה"
העמודה מופיעה רק כשמודל הסיורים פעיל בחברה.
לא רואה את האפשרות "לפי אתר"
האפשרות מופיעה רק לחברות שבהן מופעלים אתרים בהגדרות הגלובליות.
לא רואה את התזכורות (הפעמון) במסלול
במסלול ידני אין תזכורות, כי אין זמן מתוכנן. בחרו "כל X שעות במשמרת" או "בשעות קבועות", והחלון יופיע.
התזכורת לא הגיעה לעובד
תזכורת נשלחת רק לעובד שנמצא במשמרת בזמן השליחה.
Push דורש שהעובד מחובר לאפליקציה ושההתראות מאושרות בטלפון.
SMS דורש יתרת SMS בחברה ומספר טלפון נכון בכרטיס העובד.
שיניתי תחנות, אבל בסבב ישן רואים את התחנות הקודמות
זה בכוונה. כל סבב שומר את התחנות כפי שהיו כשנפתח, כדי שההיסטוריה והדוחות לא ישתנו.
מה ההבדל בין "זמן לביצוע" ל"סבולת"?
"זמן לביצוע" הוא הזמן שבו הסבב נחשב בזמן. "סבולת" היא זמן נוסף שבו עוד אפשר לסיים, אבל הסבב יסומן "באיחור". אחרי שניהם הסבב נסגר (ראו את התרשים בסעיף 8).
מחקתי מסלול בטעות
מחיקה מבטלת את הסבבים הפתוחים, וההיסטוריה נשמרת בדוחות. כדי לבנות אותו מחדש, צרו מסלול חדש. בפעם הבאה, אם רוצים רק לעצור מסלול, עדיף לכבות אותו במתג במקום למחוק.
מנהל המחלקה לא רואה את כל העובדים
מנהל מחלקה רואה בדשבורד, בדוחות ובאירועים רק את העובדים של המחלקות שלו. זה בכוונה.
15. מקרא אייקונים
אייקון / צבע | משמעות |
תיק | המסלול משויך לתפקיד/פרויקט |
סיכת מיקום | המסלול משויך לאתר / "הצג במפה" |
שעון | תזמון המסלול |
סיכה | מספר התחנות |
שעון חול | זמן לביצוע סבב / "יש לסיים עד" |
מספרים בסדר עולה | סדר תחנות מחייב |
פעמון | תזכורת לעובד (בכרטיס מסלול) / אירוע (בפיד ובמדדים) |
גלי אלחוט (NFC) | תחנה עם סריקת מדבקה |
מצלמה | צילום בתחנה / מספר תמונות באירוע |
סימן שאלה | מספר השאלות בתחנה |
משולש אזהרה | תשובה צפויה (בעורך) / תשובה לא צפויה (בסבב ובדוחות) |
וי ירוק | תחנה בוצעה / סבב הושלם |
סימן קריאה כתום | תחנה עם חריגה |
X אדום | תחנה לא בוצעה / סבב פוספס |
שלושה קווים | גרירה לשינוי סדר התחנות |
ירוק / כתום / אדום (אחוז השלמה) | 90% ומעלה / 70% עד 89% / מתחת ל-70% |
סטטוס כחול "בביצוע", אפור "ממתין" | מצב סבב פתוח |
סטטוס אדום "פתוח", כתום "בטיפול", ירוק "סגור" | מצב אירוע |